Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Portal Berita Headline Media Menggunakan Metode EUCS
DOI:
https://doi.org/10.54895/intech.v6i1.3025Keywords:
Kepuasan pengguna, EUCS, Portal Berita Online, Headline MediaAbstract
Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong pertumbuhan portal berita online sebagai sumber utama informasi masyarakat. Dalam konteks ini, tingkat kepuasan pengguna menjadi faktor kunci dalam menentukan loyalitas dan keberlanjutan portal berita. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna portal berita Headline Media menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), yang meliputi lima dimensi utama: konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei kepada 100 responden yang dipilih secara acak. Data dianalisis menggunakan metode statistik deskriptif dan regresi linier berganda untuk mengidentifikasi pengaruh signifikan setiap dimensi terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel konten, akurasi, dan format memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kemudahan penggunaan dan ketepatan waktu tidak memberikan pengaruh signifikan. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pengelola portal berita untuk meningkatkan kualitas layanan dengan fokus pada dimensi yang paling memengaruhi kepuasan pengguna.
Downloads
References
C. A. Cholik, “Perkembangan Teknologi Informasi Komunikasi / Ict Dalam Berbagai Bidang,” Jurnal Fakultas Teknik UNISA Kuningan, vol. 2, no. 2, pp. 2746–1209, 2021.
A. Hidayatul Ummah, Manajemen Industri Media Massa. Banda Aceh: Syiah Kuala Universitu Press, 2021.
A. Khoirunnisa Syahida, “Strategi Pemberian Tribunsolo.Com Dalam Persaingan Menghadapi Media Online,” Ilmu Komunikasi IAIN Surakarta, 2018.
K. K. Rafiah, “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja melalui E-commerce di Indonesia,” vol. 5, no. 1, pp. 46–56, 2019, [Online]. Tersedia: http://ejournal.unida.gontor.ac.id/index.php/altijarah
A. Ratnasari, A. A. Harahap, A. A. Anshori, dan M. Alam, "Mengadopsi model teknologi tugas yang sesuai pada teknologi pemungutan suara elektronik," Jurnal Internasional Informatika dan Teknologi Komunikasi (IJ-ICT), vol. 10, no. 2, hal. 148, Agustus 2021, doi: 10.11591/ijict.v10i2.pp148-158.
Saya. Kurniasih dan D. Pibriana, “Pengruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Ponsel Menggunakan Metode EUCS,” Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 2021.
A. Supriyatna, V. Maria, A. BSI Karawang, dan P. Studi Komputerisasi Akuntansi AMIK BSI Karawang, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES,” khazanah informatika Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, 2017, [Online]. Tersedia: http://www.sfconsulting.
S. Nurhalimah, A. Ratnasari, T. Rochmadi, dan Y. Wicaksono, “Menganalisis Kepuasan Pengguna Situs Web SMP Negeri 1 Sungai Lilin Menggunakan Metode Komputasi Kepuasan Pengguna Akhir (EUCS),” Jurnal Internasional Rekayasa Perangkat Lunak dan Ilmu Komputer (IJSECS), vol. 4, no. 2, pp. 850–859, Agustus 2024, doi: 10.35870/ijsecs.v4i2.2692.
S. A. Robbaniyah1 dari A. Dwi, “Penerapan Metode EUCS Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan SINAR pada Aplikasi Digital Korlantas POLRI,” 2022.
F. Gusni et al., “Analisis kepuasan pengguna akhir PLN Mobile menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction),” Seminar Nasional : Inovasi & Adopsi Teknologi, 2023.
Z. A. Golo, S. Subinarto, dan E. Garmelia, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas,” Jurnal Rekam Medis dan Informasi Kesehatan, vol. 4, no. 1, pp. 52–56, Mar. 2021, doi: 10.31983/jrmik.v4i1.6789.
Saya. W. G. Sabdana, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT (SIRS) JIWA PROPINSI BALI DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS),” Jurnal Ilmu Komputer Indonesia (JIKI), 2019.
L. Marlinda et al., “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Tempat Wisata Yogyakarta Menggunakan Metode ELimination Et Choix Traduisant La RealitA (ELECTRE),” Seminar Nasional Sains dan Teknologi UMJ, 2016.
M. Rahmawita, I. Maita, dan E. Saputra, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Dengan Metode Eucs Dalam Penggunaan Siasy Fakultas Tarbiyah Dan Keguruan,” Jurnal Ilmiah Rekayasa dan Manajemen Sistem Informasi, vol. 8, no. 2, pp. 201–209, 2022.
L. Darwati, “Analisis Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Ovo Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” 2022. [Berani]. Tersedia: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/just-it/index
K. Nisa Masitah dan Ilhamsyah, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Siakad Universitas Tanjungpura Menggunakan Integrasi Technology Acceptance Model (Tam) Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs),” Coding: Jurnal Komputer dan Aplikasi, 2020.
M. Arma et al., “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Maxim Menggunakan Metode Servqual Dan Pentingnya Analisis Kinerja Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Maxim Menggunakan Servqual dan Metode Analisis Kinerja Penting,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi E-ISSN: 2722-631X, vol. 5, no. 2, 2024, doi: 10.35957/jtsi.v5i2.9036.
M. Dzaku, N. S. Komariah, dan H. Anas, “Pengaruh Faktor Emosional Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kopi Belakang Rumah Bunda (Studi Kasus Pada Pelanggan Kopi Belakang Rumah Bunda Bekasi),” Indonesian Journal of Economics and Strategic Management (IJESM), 2024.
M. Sikap, S. Mawardi, P. Guru, S. Dasar, F. Universitas, dan K. S. Wacana, “Rambu-rambu Penyusunan Skala Sikap Model Likert untuk Mengukur Sikap Siswa,” 2019.
R. Tria, S. Amelia, Nurhalizah, dan V. F. Sanjaya, “Pengaruh Kualitas Produk Mizone Terhadap Kepuasan Konsumen Di Masyarakat Bandar Lampung,” Tansiq : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 2023.
R. Abdul Rahman, M. Rushdan Yasoa, dan A. Ilias Mohd Zulkeflee Abd Razak Rahida Abdul Rahman Mohd Rushdan Yasoa, “Kepuasan Komputasi Pengguna Akhir (EUCS) dalam Sistem Akuntansi Terkomputerisasi (CAS): Faktor Kritis mana? Sebuah Kasus di Malaysia,” 2018. [Berani]. Tersedia: https://www.researchgate.net/publication/324692179
M. Azwar dan aku. Surandari, “Mengevaluasi Situs Web Perpustakaan Kementerian Pendidikan Dan Kebudayaan Indonesia Melalui Model Kepuasan Komputasi Pengguna Akhir (EUCS),” Filosofi dan Praktik Perpustakaan (e-journal), 2020, [Online]. Tersedia: https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac
L. D. Martias, “Statistika Deskriptif Sebagai Kumpulan Informasi,” Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi, vol. 16, no. 1, hal. 40, Juni 2021, doi: 10.14421/fhrs.2021.161.40-59.
V. Yodi Saputra, D. Ariyadi, dan A. Alwi, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Web Teknik.Umpo.Ac.Id Menggunakan Metode Eucs,” Komputek, 2019.
M. S. Muarie dan F. Nopriani, “Mengukur Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning (Uin Raden Fatah Palembang),” 2020.
N. L. Rachmawati dan D. Krisbiantoro, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus : Universitas Amikom Purwokerto),” 2021.
D. Pibriana dan L. Fitriyani, “Penggunaan Model EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna E-learning Di MTs N 2 Kota Palembang EUCS Model Usage to Analyze E-learning User Satisfaction at MTs N 2 Palembang,” 2022.
Marlindawati dan P. Indriani, “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning Dengan Penerapan Model End Menggunakan Komputasi Kepuasan (EUCS) (Studi Kasus: Universitas Bina Darma Dan STMIK MDP),” Jurnal Ilmiah MATRIK, 2016.
A. Saputra dan D. Saputra, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Jurnal Vokasional Teknik Elektronika dan Informatika, 2019.
A. Ramadhan et al., “Analisis Kualitas Website Tanggap Covid-19 Jawa Timur Menggunakan End User Computing Satisfaction Dengan Neural Network,” Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi, 2020.
R. E. Widi, “Uji Validitas dan Reliabilitas dalam Penelitian Epidemiologi Kedokteran Gigi,” Stomatognatic (J.K.G. Unej), vol. 8, no. 1, pp. 27–34, 2011.
Saya. Ghozali, Analisis Multivariat Dengan Program SPSS Edisi Kelima, Edisi Ke-5. Semarang: Universitas Diponegoro, 2007.
S. Zein, L. Yasyifa, R. Ghozi, E. Harahap, F. Badruzzaman, dan D. Darmawan, “Pengolahan dan Analisis Data Kuantitatif Menggunakan Aplikasi SPSS,” J. Teknol. Pendidik. dan Pembelajaran, vol. 4, no. 1, pp. 1–7, 2019.
P. Celebrity et al., “Pengaruh Celebrity Endorser Hamidah Rachmayanti Terhadap Keputusan Pembelian Produk Online Shop Mayoutfit Di Kota Bandung,” 2018.
D. Heri, “Kepuasan Layanan Akademik Pada Sekolah Bersertifikat Iso Dan Belum Bersertifikat Iso: Studi Komparatif pada Dua Sekolah Menengah Kejuruan Negeri di Kota Bandung,” Universitas pendidikan indonesia, 2011.
J. Nunally dan aku. H. Bernstein, Nunally, J. New York: McGrew-Hill, 1994.
C. Y. Piaw, Kaedah penyelidikan. Selangor: Pendidikan Mc Graw Hill, 2006.
Ulber Silalahi, Metode dan Menodologi Penelitian. Bandung: Bina Budhaya Bandung, 1999.
M. Yuniyanti, P. Topowijono, dan S. Sulasmiyati, “Pengaruruh Struktur Modal, Struktur Kepemilikan Dan Profitabilitas Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Sektor Industri Dasar Dan Kimia Yang Terdaftar Pada Tahun 2011-2014,” 2016.
Dyah Nirmala Arum Janie, Statistik Deskriptif & Regresi Linier Berganda Dengan SPSS. Semarang: Pers Universitas Semarang, 2012.
J. S. Lestari, U. Farida, dan S. Chamidah, “Pengaruh Kepemimpinan, Kedisiplinan, Dan Lingkungan Kerjaterhadap Prestasi Kerja Guru,” ASSET: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2019, [Online]. Tersedia: http://journal.umpo.ac.id/index.php/ASSET
H. Hendri, “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Samudra Bahari Utama,” Agora 5.2 , 2017.
I. rahmawati dan R. Illiyin, “Pengaruh Motivasi, Persepsi Dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Hp Oppo,” Jurnal Ilmiah Hospitality, 2021.
